Thông tin về điều kiện giao dịch chung

1) Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch

Nghĩa vụ của người bán:
– Cung cấp sản phẩm đúng như mô tả, chất lượng đảm bảo và trong thời gian cam kết.
– Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, thanh toán, và bảo hành sản phẩm.

Nghĩa vụ của khách hàng:
– Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác và đầy đủ.
– Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo hóa đơn.
– Kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận và thông báo kịp thời nếu có bất kỳ vấn đề gì phát sinh.

2) Chính sách kiểm hàng

Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi nhận. Nếu có bất kỳ hư hỏng hoặc sai sót nào, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với chúng tôi theo số: 0822.55.58.59 trong vòng 03 ngày (kể cả ngày nghỉ, ngày lễ) kể từ ngày giao hàng.

3) Chính sách hoàn trả

– Thời hạn hoàn trả: Nếu có dấu hiệu hư hỏng, sản phẩm có thể được hoàn trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
– Phương thức trả hoặc đổi hàng: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn về quy trình trả hoặc đổi hàng.
– Cách thức lấy lại tiền: Tiền hoàn sẽ được chuyển khoản vào tài khoản của khách hàng trong vòng 03 ngày kể từ khi chúng tôi nhận lại hàng hóa và xác nhận điều kiện hoàn trả.
– Chi phí hoàn trả: Chúng tôi sẽ chịu mọi chi phí hoàn trả cho khách hàng.