Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân:

• Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của người tiêu dùng để cung cấp và cải thiện dịch vụ, hỗ trợ khách hàng, và quản lý các đơn hàng. Các thông tin này giúp chúng tôi hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và mang lại những trải nghiệm tốt nhất.

b) Phạm vi sử dụng thông tin:

• Thông tin cá nhân được sử dụng trong nội bộ công ty để xử lý các đơn hàng, quản lý tài khoản người dùng, liên hệ khách hàng về các vấn đề liên quan đến dịch vụ, và cung cấp các thông tin quảng cáo khi khách hàng đồng ý nhận thông tin từ chúng tôi.

c) Thời gian lưu trữ thông tin:

• Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật, tối thiểu là 2 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng của khách hàng.

d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó:

• Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được cung cấp cho các đơn vị liên kết trong nội bộ công ty và các bên thứ ba được ủy quyền hợp pháp, nhằm mục đích cung cấp dịch vụ hoặc hỗ trợ khách hàng. Các bên thứ ba này đều phải tuân thủ các chính sách bảo mật và bảo vệ thông tin cá nhân nghiêm ngặt.

đ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc:

• Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:
  • Công ty TNHH NHOFARM
  • Địa chỉ: thôn Phước Khánh, xã Phước Thuận, huyện Ninh Phước, tỉnh Ninh Thuận
  • Email: nhofarmphanrang@gmail.com
  • Điện thoại: 0822.55.5859
• Người tiêu dùng có thể liên hệ với chúng tôi qua thông tin trên để hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin cá nhân của mình.

e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

• Người tiêu dùng có thể truy cập vào tài khoản của mình trên hệ thống thương mại điện tử của chúng tôi để chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ về việc thay đổi hoặc xóa thông tin cá nhân.

Lưu ý:

• Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại: Nếu thông tin cá nhân của khách hàng bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể khiếu nại qua kênh chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi cam kết xử lý khiếu nại một cách nhanh chóng và thỏa đáng.
• Hiển thị chính sách: Chính sách này sẽ được hiển thị rõ ràng cho người tiêu dùng trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin để đảm bảo rằng người tiêu dùng hiểu và đồng ý với các điều khoản của chúng tôi trước khi cung cấp thông tin cá nhân.